業(yè)務外包主要模式

　　 根據(jù)不同的標準，可以將業(yè)務外包劃分為不同種類，如整體外包和部分外包，生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、人力資源外包，以及無中介的外包和利用中介服務的外包等。
　　
　　 首先，根據(jù)業(yè)務活動的完整性可以將業(yè)務外包分為整體外包和部分外包。所謂部分外包，指企業(yè)根據(jù)需要將業(yè)務各組成部分分別外包給該領(lǐng)域的優(yōu)秀的服務供應商。如企業(yè)的人力資源部分外包，企業(yè)根據(jù)需要將勞資關(guān)系、員工聘用、培訓和解聘等分別外包給不同的外部供應商。一般來說，部分外包的主要是與核心業(yè)務無關(guān)的輔助性活動，如臨時性服務等。當企業(yè)的業(yè)務量突然增大，現(xiàn)有流程和資源不能完全滿足業(yè)務的快速擴張時，可以通過部分外包，利用外部資源，不僅獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，提高工作效率，而且可以盡快解決企業(yè)業(yè)務活動的彈性需求。而整體外包時企業(yè)將業(yè)務的所有流程，從計劃、安排、執(zhí)行以及業(yè)務分析全部外包，由外部供應商管理整個業(yè)務流程，并根據(jù)企業(yè)的需要進行調(diào)整。在這種外包模式下，企業(yè)必須與承包商簽訂合同，合約內(nèi)容應包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、技術(shù)變動，以及相關(guān)設(shè)備性能指標的要求。整體外包強調(diào)企業(yè)之間的長期合作，長期合作關(guān)系將在很大程度上抑制機會主義行為的產(chǎn)生，因為一次性的背叛和欺詐在長期合作中將導致針鋒相對的報復和懲罰。外包伙伴可能會失去相關(guān)業(yè)務，因此，這種合作關(guān)系會使因機會主義而產(chǎn)生的交易費用降到最低限度。
　　
　　 其次，根據(jù)業(yè)務職能可以將業(yè)務外包劃分為生產(chǎn)外包、銷售外包、供應外包、人力資源外包、信息技術(shù)服務外包，以及研發(fā)外包。業(yè)務外包理論強調(diào)企業(yè)專注于自己的核心能力部分，如果某一業(yè)務職能不是市場上最有效率的，并且該業(yè)務職能又不是企業(yè)的核心能力，那么就應該把它外包給外部效率更高的專業(yè)化廠商去做。根據(jù)核心能力觀點，企業(yè)應集中有限資源強化其核心業(yè)務，對于其他非核心職能部門則應該實行外購或外包。
　　
　　 再次，根據(jù)合作伙伴間的組織形式可以將業(yè)務外包分為無中介的外包和利用中介服務的外包。在有中介的外包模式中，廠商和外包供應商并不直接接觸，雙方與中介服務組織簽訂契約，由中介服務機構(gòu)去匹配交易信息，中介組織通過收取傭金獲利。這種利用中介組織的外包模式可以大大降低廠商和外包供應商的搜索成本，提高交易的效率。如麥當勞在我國許多城市的員工雇傭就是采用這種模式。而在無中介的外包模式中，廠商和外包供應商可以借助于互聯(lián)網(wǎng)絡進行，如美國CISCO公司將80％的產(chǎn)品生產(chǎn)和陪送業(yè)務通過其“生產(chǎn)在線”網(wǎng)站實行外包，獲得CISCO授權(quán)的供應商可以進入CISCO數(shù)據(jù)庫，得到承包供貨的信息。