你剛剛雇用了一名新員工，他們的簡(jiǎn)歷令人印象深刻，面試也很順利，你對(duì)自己的決定很有信心。然而，幾周后，你意識(shí)到他們并不是你想象中的完美契合。在本文中，我們將深入探討員工背景調(diào)查的重要性，它如何能夠改變招聘流程，并提供你應(yīng)該問(wèn)的前24個(gè)問(wèn)題。
一、背景調(diào)查的定義
背景調(diào)查是招聘過(guò)程中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。潛在雇主會(huì)聯(lián)系求職者的前雇主、同事或?qū)煟垣@取關(guān)于他們的表現(xiàn)、能力和專業(yè)風(fēng)度的更多信息。這可以視為對(duì)候選人以往工作生活的深入審視，它不僅讓你有機(jī)會(huì)驗(yàn)證簡(jiǎn)歷或面試中提供的信息，還有助于從有第一手經(jīng)驗(yàn)的人那里了解候選人的工作風(fēng)格。
請(qǐng)記住，背景調(diào)查不是一個(gè)走過(guò)場(chǎng)的步驟，而是一個(gè)強(qiáng)大的工具。它能夠超越簡(jiǎn)歷和經(jīng)過(guò)排練的面試答案，揭示候選人的真正潛力——特別是在高達(dá)40%的簡(jiǎn)歷中存在虛假信息的情況下。
二、背景調(diào)查如何改變招聘流程
盡管背景調(diào)查為候選人提供了全面的視角，但它們并不總是被認(rèn)為是最佳的招聘解決方案。你可能會(huì)問(wèn)，“為什么背景調(diào)查如此重要？”讓我們看看它們的影響：
確保候選人信息的真實(shí)性：背景調(diào)查提供了寶貴的現(xiàn)實(shí)檢查，有助于確認(rèn)候選人提供的詳細(xì)信息的準(zhǔn)確性。它驗(yàn)證了他們的工作經(jīng)歷、角色職責(zé)和成就，確保你的決策基于事實(shí)，而不僅僅是聲明。
發(fā)現(xiàn)軟技能：技術(shù)能力相對(duì)容易評(píng)估，但溝通、團(tuán)隊(duì)合作、靈活性和解決問(wèn)題等軟技能往往難以判斷。背景調(diào)查揭示了這些無(wú)形但至關(guān)重要的技能，可以更清晰地了解你的候選人。
避免疏忽招聘訴訟：如果員工的行為傷害了他人，并且雇主知道或應(yīng)該知道員工的背景，就可能發(fā)生疏忽招聘訴訟。背景調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)任何危險(xiǎn)信號(hào)，保護(hù)你免受潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)——特別是在平均和解金額約為100萬(wàn)美元的情況下。
本質(zhì)上，背景調(diào)查增加了一層保護(hù)、洞察力和驗(yàn)證，有助于找到最適合你公司的人選，同時(shí)也加強(qiáng)了你的整體人才招聘流程。
三、關(guān)鍵背景調(diào)查問(wèn)題
當(dāng)你處于請(qǐng)求推薦信的階段時(shí)，這是一個(gè)明確的指標(biāo)，表明你正在取得進(jìn)展。此時(shí)，背景調(diào)查問(wèn)題的作用尤為顯著，因?yàn)樗鼈兛梢詮?qiáng)化你做出了正確選擇的信心，或揭示任何潛在的問(wèn)題。
考慮到這一點(diǎn)，我們將頂級(jí)背景調(diào)查問(wèn)題分為三個(gè)部分：介紹性背景調(diào)查問(wèn)題、與績(jī)效相關(guān)的背景調(diào)查問(wèn)題，以及職業(yè)道德和經(jīng)驗(yàn)參考調(diào)查問(wèn)題。
（1）介紹性背景調(diào)查問(wèn)題
以輕松、開放式的問(wèn)題開始對(duì)話有助于建立融洽的關(guān)系，使推薦人感到舒適。這種初步的交流為更深入的詢問(wèn)奠定了基礎(chǔ)。以下是一些示例：
您能描述一下您與候選人的關(guān)系嗎？
候選人的職位和職責(zé)是什么？
您與候選人共事了多長(zhǎng)時(shí)間？
您對(duì)候選人的第一印象如何？
（2）與績(jī)效相關(guān)的背景調(diào)查問(wèn)題
介紹階段結(jié)束后，與績(jī)效相關(guān)的問(wèn)題揭示了候選人的能力、技能、成就以及他們以前角色的改進(jìn)領(lǐng)域：
候選人在與您合作期間擔(dān)任過(guò)哪些角色？
您能描述一下與這些角色相關(guān)的主要職責(zé)嗎？
對(duì)候選人職位要求最高的方面是什么？
候選人在過(guò)去的任務(wù)中如何應(yīng)對(duì)艱巨的挑戰(zhàn)和障礙？
您認(rèn)為候選人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么，這些優(yōu)勢(shì)對(duì)您的組織有何貢獻(xiàn)？
候選人可以在哪些方面提高他們的技能或表現(xiàn)？
（3）職業(yè)道德和經(jīng)驗(yàn)參考調(diào)查問(wèn)題
一旦你了解了候選人在過(guò)去職位上的表現(xiàn)，你就需要評(píng)估他們的職業(yè)道德并更多地了解他們的經(jīng)驗(yàn)。這些問(wèn)題有助于評(píng)估候選人對(duì)工作的態(tài)度：
您如何描述候選人的工作態(tài)度？
您能描述一下候選人的工作風(fēng)格嗎？
您如何評(píng)價(jià)候選人的可靠性和準(zhǔn)時(shí)性？
候選人在壓力下的表現(xiàn)如何？
候選人解決問(wèn)題和克服挑戰(zhàn)的方法是什么？
您能舉例說(shuō)明候選人如何表現(xiàn)出主動(dòng)性嗎？
候選人對(duì)反饋和批評(píng)的處理情況如何？
候選人與同事相處得如何？
候選人是團(tuán)隊(duì)合作者，還是他們更喜歡獨(dú)立工作？
您能談?wù)労蜻x人對(duì)職業(yè)發(fā)展的承諾嗎？
候選人如何處理工作場(chǎng)所的沖突？
您會(huì)將候選人描述為領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者，還是兩者兼而有之？您能舉例說(shuō)明嗎？
如果有機(jī)會(huì)，您會(huì)重新雇用這個(gè)候選人嗎？
總體而言，您如何評(píng)價(jià)候選人的工作表現(xiàn)？
為了充分利用這些見解，請(qǐng)根據(jù)上述問(wèn)題制作背景調(diào)查模板。這樣的模板將為你和你的團(tuán)隊(duì)提供每次背景調(diào)查的獲勝結(jié)構(gòu)，確保你涵蓋所有重要領(lǐng)域。
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