記者了解到，網(wǎng)上服務大廳實質(zhì)是對勞動保障20個網(wǎng)上服務系統(tǒng)的整合。以往的勞動保障網(wǎng)上服務系統(tǒng)是多系統(tǒng)多入口多密碼的狀態(tài)，服務流程沒有統(tǒng)一規(guī)范，企業(yè)和個人使用繁瑣。網(wǎng)上服務大廳的開通整合了勞動保障網(wǎng)上服務的所以系統(tǒng)，只需一個入口就能查詢辦理業(yè)務，極大地提高了辦理效率。

    網(wǎng)上服務大廳主要面向用人單位和參保個人兩大服務群體。用人單位以企業(yè)為主。個人要求是社會保險參保人，包括企業(yè)和機關事業(yè)單位的員工、個人窗口繳費人員、領取失業(yè)救濟金人員和離退休人員（少兒醫(yī)保參保人暫時不能使用）。

    12萬家企業(yè)已是勞動保障網(wǎng)上服務系統(tǒng)的用戶

    深圳市最早在1999年已推出針對企業(yè)的網(wǎng)上服務系統(tǒng)，經(jīng)過不斷地優(yōu)化升級和完善，目前，使用勞動保障網(wǎng)上服務系統(tǒng)的企業(yè)已達12萬家，企業(yè)辦理勞動保障業(yè)務的九成以上均能通過網(wǎng)上服務系統(tǒng)辦理，極大地方便了企業(yè)。企業(yè)以其組織機構(gòu)代碼為用戶標識。

    登錄到網(wǎng)上服務大廳的企業(yè)可以自行為員工進行補交養(yǎng)老保險，自助生成社會保險臺賬并實時劃款，同時還能辦理網(wǎng)上退保和招調(diào)工申報等業(yè)務。

    但出于網(wǎng)上操作安全可靠便捷的需要，網(wǎng)上服務大廳引入了第三方認證技術，辦理招調(diào)工、社保費繳交及退保業(yè)務的用人單位必須先辦理“CA”證書（即“電子認證證書”）才能進行登錄。

    參保個人首次成為網(wǎng)上服務大廳用戶

    打破只有企業(yè)才能網(wǎng)上操作的慣例，網(wǎng)上服務大廳首次向參保個人提供服務。也就意味著我市800多萬參保人可以登陸網(wǎng)上服務大廳查詢個人信息、辦理勞動保障業(yè)務。

    個人網(wǎng)上服務包含了基礎服務、查詢服務、業(yè)務辦理等功能。個人登陸深圳市勞動保障網(wǎng)，進入網(wǎng)上服務大廳須先辦理注冊，注冊成功后，即可憑身份證號和密碼自由上網(wǎng)辦理社會保障卡掛失、社保信息查詢、工考報名、資格證書查詢、招調(diào)工進展情況查詢、社會保險非行政許可申報辦理等業(yè)務。

    其中深圳戶籍參保人還可以申請個人繳費自助業(yè)務，內(nèi)容包括繳費申報（如修改繳費工資、申報停交）和個人信息修改（如修改聯(lián)系方式、身份證號碼升位）等。

    大病登記資料可先網(wǎng)上申報

    勞動保障網(wǎng)上服務大廳的開通旨在為辦事人員提供更人性化便捷的服務，客觀上也在逐步改變勞動保障全市各窗口業(yè)務繁重的局面。

    新開通的服務大廳有一些令人欣喜的業(yè)務，如辦理大病統(tǒng)籌可先在網(wǎng)上輸入資料，網(wǎng)上受理之后可根據(jù)要求前往窗口提供原始單據(jù)，減少了因資料不全帶來的奔波。

    又如網(wǎng)上服務同時也是業(yè)務辦理指導，點開任何一項業(yè)務同時也打開了此項業(yè)務辦理的說明和依據(jù)，使參保個人和單位能夠明白辦事流程。