市民及勞務(wù)工查詢社保繳費(fèi)情況、辦理醫(yī)保、申領(lǐng)租房補(bǔ)貼等，可以通過(guò)登錄深圳市人力資源和社會(huì)保障局“社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)。記者昨天從市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，為簡(jiǎn)化辦事流程、方便市民辦理業(yè)務(wù)，今年7月已推出“社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)”，目前注冊(cè)用戶已達(dá)到近百萬(wàn)，該局根據(jù)近期市民較為關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了答疑。

　　 通過(guò)銀行賬號(hào)認(rèn)證確保“實(shí)名即實(shí)人”

　　 由于當(dāng)前證件號(hào)碼、姓名等個(gè)人信息容易泄露，一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)原有注冊(cè)方式要求輸入身份證號(hào)、姓名和手機(jī)號(hào)碼，但注冊(cè)行為是否本人發(fā)起無(wú)法核驗(yàn)，常發(fā)生個(gè)人信息被他人注冊(cè)，本人無(wú)法使用且注冊(cè)的手機(jī)號(hào)非本人又無(wú)法自助找回的尷尬局面。因此，市人力資源和社會(huì)保障局“社會(huì)統(tǒng)一用戶基礎(chǔ)平臺(tái)”通過(guò)銀行賬號(hào)信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，要求用戶提供銀行卡號(hào)、在銀行柜臺(tái)綁定的電話號(hào)碼、身份證、姓名等信息，通過(guò)向銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼，以進(jìn)一步驗(yàn)證身份。

　　 由于市人力資源和社會(huì)保障局已與12家金融社保卡發(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，因此利用合作銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。該平臺(tái)不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗(yàn)證，從而免于市民往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)即可達(dá)到“實(shí)名即實(shí)人”認(rèn)證的目的。用戶提供的銀行賬號(hào)等信息僅用于校驗(yàn)身份，不用作其他用途。

　　 有用戶問(wèn)：“目前可在12家銀行辦理金融社保卡，為何平臺(tái)注冊(cè)時(shí)只支持11家銀行的銀行賬號(hào)？”據(jù)了解，與市人力資源和社會(huì)保障局合作發(fā)行金融社保卡的銀行共12家，包括建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)成功對(duì)接，僅民生銀行系統(tǒng)正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號(hào)信息進(jìn)行身份認(rèn)證。該局正逐步完善系統(tǒng)，未來(lái)將與更多銀行合作，為市民使用社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)提供最大便利。

　　 原社保服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)用戶需重新注冊(cè)平臺(tái)

　　 有一些參保人注冊(cè)了社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，并入平臺(tái)之后，參保人能否用原賬號(hào)和密碼登錄？據(jù)了解，原社保個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)用戶可重新注冊(cè)社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)，通過(guò)用戶名密碼方式登錄系統(tǒng)，亦可在過(guò)渡期內(nèi)（2016年1月1日前）采用原有身份證號(hào)登錄方式登錄。

　　 若參保人已辦理金融社保卡，注冊(cè)平臺(tái)用戶時(shí)為什么社保系統(tǒng)不自動(dòng)關(guān)聯(lián)金融社保卡銀行賬號(hào)，仍需用戶填寫(xiě)？據(jù)了解，注冊(cè)時(shí)用戶填寫(xiě)姓名、證件號(hào)碼信息后，此時(shí)尚未驗(yàn)證用戶身份的合法性，因此直接關(guān)聯(lián)銀行賬號(hào)存在安全隱患，為保障用戶信息安全，暫不提供自動(dòng)關(guān)聯(lián)金融社保卡銀行賬號(hào)功能。

　　 注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦？市人力資源和社會(huì)保障局提醒：一、首先建議用戶核對(duì)填寫(xiě)信息準(zhǔn)確無(wú)誤；二、若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，可能由于用戶在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試；三、若無(wú)其他行銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)；四、若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊(cè)成功，建議撥打12333客服電話反饋問(wèn)題，留下聯(lián)系方式，該局將盡快處理并及時(shí)回復(fù)。