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據了解，深圳在全國同行業內首次將租房提取、其他住房消費提取、退休銷戶提取和非深戶離深銷戶提取等4類住房公積金提取業務通過微信進行辦理，這4類公積金業務是受眾最廣、業務量最大的提取業務，占深圳市住房公積金提取總量70%以上。職工在深圳公積金微信公眾號上辦理這4類提取業務時，系統根據職工有無房產、業務辦理記錄等實際情況進行智能判斷，自動篩選出職工當前可辦理的提取類型，并根據該職工的公積金繳存基數、業務辦理歷史記錄等信息自動測算出職工當前可提取的最高額度，職工根據按鈕提示點擊即可辦理完成。2017年7月，全市已有超60%的提取業務直接通過微信辦理完成。

市住房公積金中心提醒，職工需攜帶身份證及公積金聯名卡到住房公積金業務銀行網點,簽訂《深圳市住房公積金業務自助辦理服務協議》后方可通過微信辦理住房公積金業務。

率先實現微信“貸款試算”功能

市住房公積金中心相關負責人介紹，為給繳存職工打造高效智能的服務體驗，深圳公積金改變“職工對政策充分掌握然后自行操作”的傳統業務辦理模式，而通過系統后臺預設、嵌入精密邏輯關系，讓系統自動分析業務類型并進行智能篩選、逐步提示，做到讓職工不需先了解政策和業務流程，就可以由系統引導“傻瓜模式”辦理業務。

微信提取即把復雜的業務邏輯關系、數據分析及判斷留在系統后臺完成，職工看到的是系統自動篩選好的提取業務類型及自動測算的可提取額度。深圳還率先在全國實現微信“貸款試算”功能，由系統自動判斷用戶屬性、分類展示數據。有貸款職工可查看貸款、還款明細，無貸款職工可由系統自動讀取其賬戶信息計算可貸額度，協助職工定制貸款方案。

市住房公積金中心相關負責人還介紹到，職工辦理業務全過程的每一個細節，微信公眾號都考慮齊全。職工通過微信預約到業務網點辦理業務時，預約查詢顯示界面特別設置了預約辦理網點的地址和電話，方便職工提前安排出行時間。同時，預約成功后還貼心的提供了所辦業務的辦事指南鏈接，職工可按照指南提前準備所需材料，最大限度節省辦事時間。

另外，系統可根據職工的地理位置信息，智能推薦距離職工定位位置最近的業務網點，并提供詳細地圖顯示詳細的交通指引。職工預約成功后，若無法按時到達約定網點辦理業務的，還可以提前一天隨時取消，不影響職工下次預約辦理業務，做到提前想職工之所想，以人性化服務打動職工。據統計，深圳繳存職工一年內使用微信預約功能達780萬次。

實現數據共享無紙化認證

市住房公積金中心與產權登記部門、社保部門、市場監管部門、人行征信部門、結算中心、商業銀行等眾多機構統一平臺開展信息互聯，辦事流程和材料隨之不斷精簡，職工通過微信等互聯網渠道辦理公積金業務時，無需提交任何紙質材料，通過部門間數據實時共享即可快速辦理，極大提高了公積金業務核查的有效性和便捷性，節約信息獲取成本。

此前，所有實體柜臺日均可受理業務4000多筆，柜員已不堪重負；現在通過虛擬化技術，互聯網渠道可輕松滿足峰值日的近2萬筆需求，且受理能力還可以根據需求量變化持續擴展。

“互聯網+”時代下公共服務品質的提升，離不開高效便捷的用戶體驗。市住房公積金中心積極探索“互聯網+”形勢下的新型服務模式，整合微信、支付寶等互聯網平臺的龐大用戶資源、先進信息技術、數據分析能力等挖掘職工的深度需求，圍繞“互聯網+公積金服務”，全國首創多項掌上智能服務，讓公積金服務觸手可及。